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如何提高員工滿意度,增強企業凝聚力

發布時間:2019/07/24   Click:

不難想象,如果員工連應有的欲望都得不到滿足,那么你還指望他們能為企業做出多大奉獻呢? 提高員工滿意度、增強企業凝聚力,是一項系統工程,可以從以下幾個方面入手。


滿足員工的基本要求——公平


公平是每個誠實員工都希望企業具備的基本特點之一。公平可以使員工踏實工作,相信付出多少就會有多少公平回報;相信自身價值在企業能有公正評價;相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此,企業必須從以下三個方面做到公平:


報酬系統的公平。要制定有利于調動和保護大多數人積極性的政策,充分體現“按勞分配為主、效率優先兼顧公平”的分配原則,突出投入產出的效率原則。同時,懲罰作為負激勵手段完全必要,但更重要的是要運用正激勵手段,重獎有突出貢獻者,使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。


績效考核的公平。要運用科學的考核標準和方法,對員工的績效進行定期考評。首先,要制定一個科學合理的員工績效考核辦法和考核標準,針對員工職務不同進行職務分析和崗位描述,明確員工職責范圍和責任大小。其次,各部門對考核范圍內的員工的實際工作進行定性考核和定量測定,并做到真實具體。再次,要建立由單位領導、管理人員和員工代表組成的考核小組,對每個員工進行客觀公正的評判打分,并進行公開。最后,各單位要建立績效考核監督機制,保證考核工作公正和公開。通過對員工價值的科學評價,使績效考核成為員工競爭上崗、人員調整的主要依據。


選拔機會的公平。為了使各種人才脫穎而出,在員工的選拔使用上既看文憑,又看水平;既考慮專業,又考慮專長;既看現有能力,又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核,為各類人員提供公平的競爭舞臺。時下不少企業在干部選聘上都充分體現了這一點,選拔一律實行公開招聘,每個應聘者都必須經過嚴格的理論考試和面試答辯,通過綜合考核打分來決定是否受聘,而且每個環節都組織得非常嚴密,防止了舞弊。這為員工的成長創造了一個公平競爭的環境。


當然,公平還體現在企業管理的其它方面,如:各項獎懲制度的公平、勞動紀律管理制度的公平、辭退員工時的公平以及離職時的公平等等。如果企業管理在各個方面都能做到公平與公正,將大大提高員工的滿意度,激發他們內心深處的潛能,從而為企業不遺余力地奉獻才智。



創造和諧舒心的民主氛圍——溝通


《孫子兵法》說:上下同欲者勝。溝通可以達到領導和員工的相互了解,使正確的決策和領導很快被人理解和接受,變成執行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統一的意志、觀念和行動。


對企業而言,應當擁有一個開放的溝通系統,以增強員工的參與意識,促進上下級之間的意見交流,促進工作任務的有效傳達。在這方面,國外有不同方式。日本企業的決策注重協商,是自下而上緩慢進行的,美國則是自上而下快速進行的。而在貫徹決策時,美國人行動上慢,日本人雷厲風行。日本人喜歡在決策前協商,美國人總是在決策后不得不協商。溝通的形式很多,包括:職工代表大會、廠情通報會、廠務公開活動等。通過這些渠道,將企業發展的難點、職工關心的熱點、企業廉政建設的焦點——向員工公開,讓員工對此發表意見和建議,通過協商對話、雙向交流,使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當然在實際工作中,這種溝通由于多方面的原因,很難達到完全的統一,但只要長期堅持、逐步完善,就能實現互信的初衷。


溝通的內容很多,包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要各級領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大功夫就能辦到,比如:員工有了成績除給予一定的物質獎勵以外,還給予應有的精神獎勵,在慶功會上頒發獎證、領導到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動,確能起到很大的鼓舞作用。


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